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尊重客户,理解客户,持续提供超过客户期望的产品与服务,做客户的伙伴。每走一步,先想到的是我们的客户,******地、很大限度地满足客户的需求,站在客户的立场去研究、设计和改进我们的服务,完善服务系统,加强整个服务过程前、中、后服务,对客户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到方便。一直以来高度重视客户意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。建立以客户为中心的机制,机构的设立、服务流程都以客户需求为中心,对客户意见建立快速反应机制。 让我们的客户不仅对产品品质的满意 ,而且对商品售前、售中、售后服务都持一种肯定的态度。
聆听及了解客户的需要,满足这些需求,继而超过客户的期望。倡导用心服务,不断提升客户的认知度,认同感和美誉度。文明待客,真诚友善,服务热情如一,优质服务,标准规范服务,服务质量如一,尊敬客户,助力发展,和谐共赢。